Suporte
Canal oficial de atendimento da RS Desenvolvimentos para clientes contratantes e para usuários dos aplicativos que desenvolvemos.
Como pedir ajuda com um aplicativo
Para agilizar o atendimento, envie estas informações na primeira mensagem. Com elas conseguimos reproduzir o problema sem idas e vindas:
- Nome do aplicativo e versão instalada (aparece na tela de ajustes do app).
- Modelo do aparelho e versão do sistema (ex.: iPhone 14, iOS 18.2).
- O que você estava tentando fazer e o que aconteceu.
- Se possível, uma captura de tela ou gravação da tela.
- Data e horário aproximados em que o problema ocorreu.
Nunca pedimos senhas, códigos de verificação ou dados de cartão por e-mail ou WhatsApp. Se receber um contato assim se passando pela RS Desenvolvimentos, não responda e nos avise.
Exclusão de conta e de dados
Os aplicativos que desenvolvemos pertencem aos nossos clientes, que são os responsáveis pelos dados dos usuários finais. O pedido de exclusão deve ser feito ao responsável pelo aplicativo, normalmente indicado na página do app na loja ou dentro do próprio aplicativo.
Se você não souber a quem recorrer, escreva para contato@rsdesenvolvimento.com informando o nome do aplicativo e o e-mail cadastrado. Confirmamos o recebimento em até 1 dia útil e encaminhamos ao responsável, avisando você.
Para dados tratados diretamente por nós — contatos comerciais e dados de contrato — o procedimento está na Política de Privacidade.
Clientes de projetos
Projetos contratados contam com um período de acompanhamento após a entrega, definido em contrato. Durante esse período, correções de defeitos não têm custo adicional. Novas funcionalidades e mudanças de escopo são orçadas à parte.
Para serviços de site e landing page, as regras de rodadas de alteração estão na página de Planos e Regras.